不断扩大后的全球合作协议将有助西班牙电信提高客户反对服务，降低成本 Marketwired2013年7月17日西班牙马德里和美国加利福尼亚州雷德伍德城消息/明通新闻专线/-- 西班牙电信(Telefnica)，通过其全球运营业务部(Telefnica Global Resources)，和为宽带服务提供商获取解决方案的领先企业ASSIA, Inc.愿宣告达成协议合作协议，双方将把一份全球性DSL网络管理合约不断扩大到提高网络性能和客户服务。现有的合约是在2010年签定的，不断扩大后的合约牵涉到全球800多万客户线路，最初将集中于南美国家，还包括阿根廷、巴西、智利、哥伦比亚和秘鲁等。ASSIA也是西班牙电信的投资对象之一。 按照合同条款规定，西班牙电信计划部署DSL Expresse动态线路优化模块和ClearView客户服务引荐引擎。
DSL Expresse反对主动式线路修缮。ClearView可以通过易懂的界面向客服人员获取全面的客户线路和服务信息，以便客服人员能以最慢的速度为用户的求救电话获取协助。
西班牙电信全球首席技术官Enrique Blanco回应：我们很高兴将近期DSL Expresse功能统合进去，这些功能可以强化我们的运营和技术支持工具的价值，改善服务绩效和客户服务，减少我们的确保成本。在我们对ASSIA展开首次投资后的三年里，ASSIA协助我们构建了根本性提高，充分说明我们双方不断扩大合作关系是有道理的，我们将之后专心于为客户获取最低速度和近期服务。
ASSIA首席执行官兼任董事长John Cioffi博士回应：随着全球各地的消费者更加期望合适流媒体等服务的高速宽带，ASSIA很高兴需要不断扩大与西班牙电信的合作关系，用我们的新业务和技术解决方案提高客户服务和对话。通过这项协议，西班牙电信似乎将沦为专心于提高客户体验的领先服务提供商。
根据这项协议，ASSIA将为西班牙电信获取DSL Expresse的以下先进设备功能及部署、培训、反对、评估和确保等各项服务： ClearView，一种最先进设备的专家系统，可以追溯到问题的源头，为客服中心或现场技术人员获取明晰简要的解决问题建议，很快解决问题用户的DSL问题。 动态线路优化，可以大大提高客户满意度，增加求救通话，减少修理成本。 单端环路测试(SELT)反对，可以强化临床能力，节约成本，改善服务获取，比如，它需要精确找到故障点并将专业人员为首至适合的地点。 先进设备的微过滤器检测，可以让呼叫中心的工作人员检测客户线路上遗漏的微过滤器并指导客户精彩快捷地加装它们。
这可以较慢解决问题性能问题，且不用派出技术人员上门服务。 电源管理，可以降低功耗和成本，协助西班牙电信构建绿色计划目标。 先进设备的ADSL2临床功能，可以让服务人员有效地解决问题铜网上的物理故障。
关于西班牙电信 以市值和用户数量来取决于，西班牙电信(Telefnica)是全球仅次于的电信企业之一。西班牙电信凭借自身的行业地位并将移动、固网和宽带业务作为快速增长的主要推动力，致力于沦为数字世界的领导企业。公司的业务遍布24 个国家，在全球享有近3.16亿用户。
西班牙电信在西班牙、欧洲和拉美有强劲的业务实力，公司将这些区域视作茁壮战略的最重要组成部分。 西班牙电信全球资源公司(Telefnica Global Resources)是西班牙电信的一个全球运营业务部门。其任务是优化西班牙电信的规模效益，并通过修改、标准化、精简统合、末端到末端外包、跨国业务以及对西班牙电信一些非战略资产的管理等行动，为整个集团更进一步提高效率。 理解有关西班牙电信的下文，请求采访：http://www.telefonica.com。
关于ASSIA, Inc. ASSIA Inc.是全球宽带服务提供商的战略合作伙伴和可信赖的解决方案提供商。ASSIA解决方案能协助宽带服务提供商不断扩大营收，提升客户满意度、提高运营效率，并为家庭宽带市场获取新的多媒体内容。ASSIA与顶级服务提供商投有涵括全球6000万宽带线路的合约，公司获得战略投资者的反对，其中还包括美国电话电报公司、名力中国茁壮基金、SFR Development、Sandalwood Partners、Sofinnova Partners、斯坦福大学、Swisscom Ventures、T-Ventures和西班牙电信。
垂询下文，请求采访www.assia-inc.com。 Expresse是ASSIA, Inc.的注册商标。 ASSIA是adaptive spectrum and signal alignment的简写。 联系方式： Gary Good Trainer Communications (707) 837-1718 ASSIA@trainercomm.。
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